Важлива інформація щодо термінів зберігання посилок

Шановні клієнти!

Хочемо звернути Вашу увагу на терміни зберігання замовлень у відділеннях та поштоматах Нової Пошти.

З моменту прибуття посилки у відділення або поштомат замовлення безкоштовно зберігається протягом 3 календарних днів. Після завершення цього терміну посилка автоматично повертається відправнику відповідно до правил логістичної компанії.

Чому це важливо

Нова Пошта щоденно обробляє велику кількість відправлень, тому обмежений термін зберігання допомагає:

• забезпечити швидкий обіг посилок

• уникати перевантаження відділень та поштоматів

• підтримувати швидкість доставки для всіх клієнтів

• зменшити кількість затримок та повернень

Просимо звернути увагу

Після відправлення замовлення Ви отримуєте номер ТТН для відстеження посилки. Рекомендуємо регулярно перевіряти статус доставки та забирати замовлення одразу після прибуття.

Якщо посилка не буде отримана протягом встановленого терміну:

• замовлення автоматично повертається відправнику

• повторна відправка оформлюється окремо

• можуть виникати додаткові витрати на доставку

Рекомендації для клієнтів

Щоб уникнути повернення посилки:

• перевіряйте SMS та повідомлення від Нової Пошти

• плануйте отримання замовлення заздалегідь

• використовуйте мобільний додаток для відстеження

• звертайтесь до нас у разі виникнення питань

Ми завжди прагнемо забезпечити швидкий та якісний сервіс для наших клієнтів.

Дякуємо, що обираєте Childrenshop.